Responsable de secteur - FTTH / Lyon (n° 69) - h/f - H/F

Vous souhaitez être au cœur des opérations et contribuer à l'excellence du réseau Free ?

Nous recherchons un Responsable de Secteur avec une expertise technique, capable de leader une équipe vers un objectif commun et de superviser et optimiser nos activités terrain pour offrir la meilleure expérience à nos abonnés.

Vos futures missions

Gestion des Opérations Abonnés

• Piloter et assurer la bonne exécution des interventions techniques dans le respect des normes et procédures.

• Organiser et optimiser la planification des interventions.

• Réaliser des audits de qualité avec les équipes et les opérateurs d’infrastructure.

• Suivre la performance grâce à des indicateurs clés (coûts, délais, qualité) et définir des plans d’action.

• Améliorer en continu les processus grâce à des retours d’expérience.

Management des équipes

• Encadrer et accompagner la montée en compétences des équipes techniques et opérationnelles.

• Fixer des objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.

• Favoriser un environnement de travail positif et motivant.

• Veiller à la disponibilité des ressources humaines et matérielles.

Relations abonnées et partenaires

• Garantir la satisfaction des abonnés en supervisant les interventions et le suivi de l’activité.

• Coordonner les actions avec les partenaires et les services internes.

• Représenter Free Réseau auprès des prestataires et opérateurs d’infrastructures.

Coordination et Communication

• Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et des activités.

• Favoriser la communication entre les différents interlocuteurs pour fluidifier les opérations.

• Lancer des initiatives et groupes de travail pour améliorer l’expérience abonné.

Qualité et Sécurité

• Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et environnementales.

• Organiser des "quarts d’heure sécurité" et veiller à l’application des protocoles sur le terrain.

Equipe et Locaux (environnement de travail)

Vous intégrerez l’équipe dynamique de la Direction Abonnés de Free Réseau, rattachée au département : Unité de Production Régionale (UPR) de Auvergne Rhône-Alpes.

Rattaché(e) au Responsable d’activité, Felix ANDRE, vous aurez l’opportunité de manager une équipe totale d’environ 40 collaborateurs tout en pilotant stratégiquement les activités de votre secteur.

Mobilité nationale, mais des déplacements à prévoir sur la région (en fonction de votre localisation).