Chargé(e) de Relation Client

Vous recherchez un nouveau challenge dans les financements ? Intégré(e) dans la Direction des Opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises, vous intervenez sur la vie des contrats de financement (crédit-bail et location financière).
Plus précisément, vous avez en charge :
- La réception des appels des clients professionnels et entreprises, des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires)
- La prise en charge de leurs demandes, concernant leurs lignes de financement
- La mise en place des modifications de contrats : changements d'adresse, transferts de contrats, restructuration, renégociation de taux, remboursements anticipés.
- La vérification que l'ensemble des documents nécessaires sont présents, pour pouvoir traiter la demande de modification de contrat
- La maîtrise du risque opérationnel : régularisation des suspens bancaires, le traitement des anomalies d'opérations.
- L'apport de réponses aux clients par mail, téléphone, courrier.

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez une première expérience réussie sur un poste lié à des financements : crédit professionnel, crédit-bail, leasing, ou crédit à la consommation.
Vous êtes obligatoirement intervenu(e) sur l'un de ces types de crédit.
Ce qui rythme votre quotidien : très bon relationnel, bon sens du service client, rigueur, esprit d'équipe.

Le processus de recrutement :
- 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà
- 1 entretien en face-à-face avec un(e) Manager
- 1 test de logique et 1 inventaire de personnalité à réaliser
- 1 entretien RH.

Les + :
- Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, en fonction de l'organisation de l'équipe, après 1 mois d'ancienneté
- Une mutuelle d'entreprise
- Des tickets restaurant
- Un environnement stimulant, responsabilisant et exigeant.