Marketing Engagement Client F/H

Orange est l'un des principaux opérateurs européens et africains du mobile et de l'accès internet Fibre et l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises. La Direction Digital d'Orange France est chargée de mener la transformation digitale de la relation avec nos clients pour le marché Grand Public, digitaliser les offres et les parcours clients, harmoniser l'expérience utilisateur, animer et coordonner l'ensemble des leviers de développement de l'audience et des ventes. Au sein de cette direction, la Direction E-commerce et Relation Client Digitale a pour mission de : · Réaliser les ventes et atteindre les objectifs commerciaux pour le canal de vente online · Optimiser les parcours d'achat en ligne afin de maximiser la satisfaction client et les ventes · Animer quotidiennement les produits sur les boutiques en ligne Orange https://boutique.orange.fr et Sosh https://sosh.fr

Sur un marché toujours très dynamique et concurrentiel, Orange doit s'adapter quotidiennement pour faire face à une agressivité tarifaire toujours plus accrue des opérateurs et surtout des retailers sur la vente de terminaux mobile.

L'équipe a pour mission de développer les ventes sur Orange.fr et Sosh.fr
Le stagiaire sera chargé d'assister les chefs de produit ainsi que les responsables des e-boutiques dans le développement des ventes.
Votre rôle sera :
-        D'analyser les performances des produits, ainsi que la formalisation des recommandations d'optimisation qui en découlent ;
-        De réaliser des briefs pour nos équipes design et opérationnelles ;
-        De réaliser une veille permanente de la concurrence ;
-        De collaborer avec les autres directions pour assurer la cohérence des communications ;
-        De suivre, mettre en place et analyser les opérations de lancement des téléphones mobiles.
-        Gérer les avis clients sur nos boutiques en ligne, suivre les retours des clients et proposer des actions pour améliorer notre stratégie de gestion des avis.
-        Réaliser plusieurs reportings pour suivre la performance, incluant un bilan détaillé de chaque opération.

De formation Bac+5 en Marketing digital / e-Commerce et recherchez un stage de 6 mois à temps plein à partir de juillet 2025
Vous avez un intérêt prononcé pour le marché des télécommunications et/ou du e-commerce
- Vous êtes sensible aux évolutions RSE, peut-être même engagé sur des sujets écologiques.
- Vous avez un très bon relationnel
- Vous avez un esprit analytique
- Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'initiative
- Vous êtes rigoureux et réactif
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Powerpoint...)