Chargé de clientèle (F/H)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. A ce titre, vos missions seront de :

• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du portefeuille clients, dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise.


• Développer votre portefeuille par la prospection.

Plus précisément, votre fiche de mission la suivante :

Orientation client :

Réaliser les objectifs de marge brute et de chiffre d’affaires du portefeuille, en respectant la politique tarifaire (condition tarifaire permanente).

• Analyser le portefeuille, ainsi que les statistiques produits de l’agence (éventuellement du site) et cible les clients (béton, cible, masse prospect).

• Se fixer un plan d’action commercial global sur les clients et/ou sur une spécialité et/ou en support d’un ATC.

• Créer les plans de tournées en fonction de vos objectifs et vous les proposerez au Chef des Ventes.

• Respecter les objectifs de productivité terrain (nombre de visité par mois, nombre de clients visités…) que vous donne votre Chef des Ventes.

Visiter régulièrement les clients pour :

• Identifier leurs besoins

• Apporter des conseils, une assistance, des solutions (produits et services), dans le respect du plan de vente / plan de stock

• Conclure les ventes

• Proposer des offres promotionnelles

• Effectuer un rapport après chaque visite (duo) et le communiquer au Chef des Ventes et au Responsable Grands Comptes.

• Mettre en place des plans d’actions avec les fournisseurs référencés et s’assurer de leur application.

• Effectuer des devis pour répondre aux besoins des clients et/ou les déléguer éventuellement à votre Technico Commercial Agence.

• Effectuer un Compte Rendu d’Activité Commercial (CRAC) mensuel.

• Recueillir les informations sur la santé financière des clients et actualiser le fichier clients (dossier client pour la partie gestion et marketing).

• Veiller au règlement rapide des litiges.

• Suivre met à jour les inscriptions au Réseau Professionnel Partenaires.

• Développer votre portefeuille par la prospection.

L’agence :

• Transmettre au Chef des Ventes et au Responsable Grands Comptes les informations concernant ses clients et la concurrence.

• Partager les informations sur les clients et le marché avec les autres ATC du site (synergie BPE / négoce).

• Suivre les créances confiées en collaboration avec le service client

• Participer aux actions commerciales de l’agence ou du site, et aux réunions « Chefs des Ventes » et/ou « Responsable Grands Comptes ».

• Assurer un rôle de référent auprès des autres vendeurs pour ses compétences en vente.

• Participer à la mise en œuvre des démarches Qualité – Sécurité – Environnement, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.

Les produits :

•Mettre à jour vos connaissances sur les différents produits techniques et/ou innovants, sur les normes en vigueur.

• S'investir avec le Responsable Grands Comptes auprès des acteurs de la prescription et entretient ses réseaux (acteurs locaux, clients, industriels…).

• Se tenir informé des prix pratiqués par la concurrence