Description
Le poste :
Le poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle, dans la direction Prestations et Services Prévoyance Collective, au service Contrats/Cotisations, et consiste à :
- S'assurer de la bonne gestion des contrats de Prévoyance
- Assurer la mise en gestion et vie des contrats de Prévoyance
- Assurer la gestion des flux de cotisations
- Assurer la gestion des contentieux
- Assurer la bonne gestion de la relation client
Vos missions principales :
Edition et mise en gestion des contrats Prévoyance :
- S'assure de la complétude, de la conformité et de la cohérence des dossiers de souscription
- Organise le traitement et la tarification des risques en cours
- Procède à l'édition et à la mise en gestion des contrats
Actualisation des données du cycle de vie du contrat de l'entreprise :
- Procède aux modifications de contrat (ouverture, fermeture et modification d'adresse d'établissement, etc.)
- Gère les résiliations des contrats (fin d'année, en cours d'année)
Affiliation / Radiation :
- Traite l'affiliation et la radiation des bénéficiaires en provenance de l'ensemble des canaux déclaratifs
Recouvrement des Cotisations :
- Procède à l'encaissement des règlements et à la ventilation des cotisations
- Traite les écarts de cotisations liés aux flux DSN
Gestion des impayés, du précontentieux et du contentieux :
- Prend en charge la mise à jour des comptes
- Qualifie et gère les relances et mises en demeure
- Initie le dossier d'impayé pour transmission au service contentieux de l'assureur
- Assure l'interlocution avec l'assureur ou son prestataire jusqu'à clôture du dossier d'impayé
- Instruit les procédures collectives (liquidation et redressement judiciaire...) à transmettre au Service Contentieux de l'assureur
Relation Client :
- Répond aux fiches téléphoniques et communications de niveau 2
- Assure le traitement des communications liées à son activité
- Instruit les réclamations courantes en coordination avec le service Qualité
Profil recherché
Expérience souhaitée :
- Une première expérience réussie sur un poste administratif.
- La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est requise.
- La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l’application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.
- Maîtrise de la DSN et traitement des écarts de cotisations des flux
- Fiabilisation des affiliations dont le traitement des anomalies DSN
Qualités personnelles :
- Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
- Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
- Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
Outils informatiques :
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
- Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Accord d’intéressement
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations
Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien RH en visio avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager
Informations complémentaires
