Chargé de Processus F/H

Orange est un acteur majeur des télécommunications, engagé dans la transformation digitale et la satisfaction de ses clients. Nous valorisons l'innovation, la diversité et le bien-être de nos salariés, en leur offrant un environnement de travail inclusif. La Direction de l'Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU) est essentielle à la digitalisation du Groupe, soutenant les salariés d'Orange en France.
L'équipe DPS (Département Produits et Services de la DISU) développe un environnement de travail et des outils pour que les salariés d'Orange en France soient compétitifs, en alignement avec la stratégie d'excellence client. Ces environnements incluent principalement des ordinateurs (souvent PC) et des outils digitaux (suite M365 de Microsoft). L'équipe DPS est composée de Product Owners responsables de l'évolution de ces outils.
En tant que PMO Agile (Project Management Officer) dans l'équipe DPS, je m'efforce d'optimiser l'efficacité opérationnelle à travers des missions telles que la transformation Agile, la gestion du budget et l'implémentation de processus. Je suis également champion M365, aidant les salariés d'Orange à renforcer leurs compétences sur les outils digitaux. Ce que nous produisons est important, mais la manière dont nous le faisons l'est tout autant. Je serai le tuteur de l'alternant(e).
Si vous souhaitez acquérir des compétences concrètes en agilité, gestion de projet, outils collaboratifs et transformation digitale, rejoignez-nous !


Vous évoluerez dans une équipe de 30 salariés, dynamique et accueillante, au coeur des enjeux de transformation digitale d'Orange France et qui valorise l'efficacité collective, l'innovation et l'entraide
Je recherche un alternant qui saura m'épauler dans mes missions et en particulier développera la maitrise des processus des produits et services de DPS.
L'objectif principal est de décrire et/ou maintenir les processus des produits (les 3 principaux processus sont : commander, modifier, résilier). Au travers de la mise en place d'une boucle d'amélioration continue ces processus pourront être améliorés et donc favoriser l'adéquation des produits et services avec les attentes de satisfaction utilisateur, efficacité financière, RSE ou sécurité.
Votre rôle :
1. Accompagner les Product Owner dans la formalisation de leur processus avec leur parties prenantes.
2. Accompagner les Product Owner dans la mise en place des indicateurs de mesure d'efficacité des processus.
3. Animer les revues de processus pour analyser leur performance et accompagner le Product Owner afin d'identifier des axes d'amélioration sur les produits et services.

- Vous connaissez les méthodes de gestion de projet et avez des notions sur l'agilité.
- Vous avez des connaissances en algorithmique, et idéalement en modélisation de processus (BPMN, UML ou autre), et surtout vous avez un esprit analytique et êtes orienté méthode.
- Vous êtes structuré(e) et aimez formaliser des idées complexes de manière claire et concise.
- Vous êtes curieux et volontaire pour apprendre des autres.
- Vous êtes à l'aise pour travailler en équipe et interagir avec différents interlocuteurs.
- Vous savez identifier des problèmes, analyser des données et proposer des solutions concrètes.