CHARGÉ DE FORMATION ET COORDINATEUR DU POLE PRODUCTION (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, Opco basé sur Bordeaux, un Chargé de Mission Production Formation (F/H) dans le cadre d'une mission de 6 mois.e
En charge de la coordination de l'activité du pôle production du CSP ou de la Direction régionale, vous apportez votre expertise et votre soutien à l'équipe sur tous les dispositifs et les outils de gestion.
Vous êtes également responsable de la gestion des dossiers les plus complexes.
Vous vous assurez de l'engagement, de l'instruction des dossiers des adhérents, dont les dossiers d'apprentissage, ainsi que l'instruction et le traitement des factures adhérents et des prestataires de formation, dans les délais et les procédures attendus.

Vos différentes missions :

Vous assurez la coordination de l'activité production :
- Contribuer à la coordination et à l'appui des collaborateurs(trices) (apport d'expertise, formation, appui du(de la) Responsable Production dans la coordination et le suivi de l'activité)
- Participer à la montée en compétences des collaborateurs(trices) sur toutes les activités liées à la production
- Organiser, piloter et suivre le traitement des relances et soldes des dossiers d'apprentissage
- Assurer la détection de la fraude et alerter son manager
- Contrôler la qualité des activités de production (vérifier les délais d'instruction, de paiement et de mise en conformité des dossiers), analyser les écarts, proposer des améliorations
- Participer au contrôle des engagements financiers et au traitement de la facturation
- Contribuer sur sollicitation à l'élaboration, puis au déploiement et à l'application des process, procédures et modes opératoires des activités de production
- Piloter, suivre et reporter l'activité déléguée par Ie(la) Responsable Production
- Reporter son activité et travailler avec la direction Production sur sa contribution à la mutualisation et à l'alimentation du CSP ainsi qu'à la coordination dans l'absorption des débords / des pics et la gestion des dossiers complexes

Vous assurez le traitement administratif et financier des dossiers de formation notamment des dossiers les plus complexes :
- Traiter les demandes de financements des dossiers de formation, instruire et engager les dossiers
- Traiter les demandes d'appairage complexes
- Traiter les contrats d'alternance, avenants et ruptures des dossiers complexes
- Contribuer au traitement des relances et soldes des dossiers apprentissage
- Contribuer à la reprise au traitement en masse de dossiers
- Contribuer au traitement des factures, avoirs et restitutions des dossiers complexes
- Contribuer au respect des délais d'instruction et de paiement
- Suivre, coordonner et traiter les réponses aux relances et réclamations des adhérents et/ou prestataires de formation
- Respecter les délais d'instruction et de règlement

Vous apportez un premier niveau d'information, d'accompagnement et de conseil :
- Répondre aux demandes entrantes des adhérents ou des prestataires en recevant les appels et les mails
-Traiter et instruire les demandes entrantes, en priorité sur un ou plusieurs portefeuilles de rattachement
-Être l'interlocuteur(trice) unique de gestion de certains clients
-Qualifier et renseigner le CRM pour tracer ses actions

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire.
Votre expertise en instruction des dossiers formation, votre maîtrise des dispositifs de formation et leurs règles de paiement ainsi que la maîtrise des outils bureautiques sont de véritable atouts pour ce poste.