Coach du Revenu et de la Performance

La Direction des opérations recherche son nouveau Coach du Revenu et de la Performance. Ce poste est basé en région PACA.

Principales missions :

Animation agence

* Observer, coacher, former les équipes comptoir.
* Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d'identification des opportunités.
* Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux.
* Être force de proposition pour l'organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l'animation.
* Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus

Suivi de la performance

* Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d'amélioration.
* Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants.
* Participer à l'élaboration des objectifs du périmètre confié.
* Collaborer à la réalisation de plans d'actions.

Communication

* Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région.
* Maintenir une communication ouverte sur l'avancement des plans d'actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs.
* Établir des comptes rendus après chaque visite agence.
* Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site.

Formation

* Former les équipes à notre méthode de service et de vente.
* Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation.
* Dispenser des formations de groupes.
* Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification "service based sales".

Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : PACA

Moyens mis à disposition:

* Déplacement dans les agences quotidiennement pour travailler sur le terrain avec les équipes comptoir.
* Outil de suivi de l'activité ventes additionnelles via SST et Qlik Sens (plateformes de performance et d'optimisation des revenus).
* Reportings ventes additionnelles, satisfaction clients.
* Formation au programme de certification.

Compétences professionnelles :

Stratégique :

* Bonne compétence de vente en particulier en matière de développement des performances,
* Maîtrise du terrain
* Aisance à fédérer et à convaincre
* Capacité d'analyse
* Bonne connaissance de notre réseau d'agences
* Autonomie (pas de supervision quotidienne directe)
* Management transverse

Complémentaire : Bonne Maîtrise d'Excel et Powerpoint dans l'idéal sous univers Google

Expérience : Au moins 3 ans d'expérience réussie dans la vente, la formation et/ou coaching. Expérience de travail en réseau, et expérience en management direct ou transverse indispensable.

Langues étrangères : Anglais indispensable



Qualités comportementales :

Stratégiques :

* Aisance relationnelle / Facilité à communiquer : attitude positive
* Bonne présentation écrite et orale
* Exemplarité
* Excellente capacité à travailler en équipe
* Esprit analytique
* Esprit de synthèse
* Rigueur
* Orienté solution
* Prise d'initiatives
* Organisé
* Flexibilité suffisante pour voyager sur le périmètre confié au quotidien
* Se responsabiliser au quotidien sur la mise en oeuvre et le suivi de la feuille de route

Complémentaires :

* Esprit positif
* Enthousiasme
* Aptitude à gérer son temps