Superviseur-Régulateur en Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)

Transdev recrute un Superviseur-Régulateur en Gare Routière d'Aix en Provence (H/F)

Votre mission

* Régulation :

- Gestion du système d'information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d'exploitation.
‐Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l'information voyageurs dynamique,
‐Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites,
‐Saisie des incidents d'exploitation dans la main courante informatique Mobirecord,
‐Gestion des aléas d'exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards …)
‐S'assurer de la conformité de l'affichage de l'information voyageurs statique et de la bonne image du site.

* Sécurité :

‐Supervise le système de vidéo surveillance des sites,
‐Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage,

* Management :

‐Coordonne les agents de mouvements,
‐Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement,
‐Forme les nouveaux agents.

Divers :

‐Suivre et contrôler les équipements,
‐Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents,
‐Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation,
‐Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service.

Votre profil

* Connaissance approfondie de Word et Excel,
* 1 an d'expérience en management de proximité,
* Aisance rédactionnelle,
* Permis B obligatoire