Assistant commercial F/H

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous êtes chargés de la bonne exécution de la gestion administrative et commerciale des clients Industrie.

* Gestion des offres et des contrats dans 360 : saisie en particulier des contrats complexes, édition, envois, gestion des mises à jour
* Interface avec les services concernés dans la gestion des contrats et des données clients
* Suivi des demandes des clients : attentes, questions, échantillons, litiges (qualité produit et services, facturation…) sous la responsabilité du Management Industrie
* Participation à la gestion des plateformes clients
* Accueil téléphonique
* Réponse aux demandes « simples » : fiche produits, bulletins techniques, certificats
* Support pour la réalisation de reports (360, New Bex, Excel…) à la demande du Management Industrie, notamment le suivi des contrats aux clients
* Participation à la gestion des données clients dans 360 et sous G (mise à jour des interlocuteurs, saisie des attentes, demande d'échantillon…) en lien avec le Management Industrie.
* Force de proposition pour faire évoluer et simplifier les processus du service notamment pour la gestion des contrats, proposition et rédaction de best practices
* Remontées des anomalies et demandes d'amélioration des outils informatiques utilisés

PROFIL :
* BAC +2 à +3 : Support commercial et administratif
* Connaissance informatique, bureautique, CRM et ERP
* Anglais
* Rigueur et autonomie.
* Sens des relations, du commerce et de l'organisation.
* Esprit d'initiatives.
* Travail en équipe