Description
En tant que Chargé de clientèle, voici vos missions :
- Traiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone
- Accompagner la demande des clients en analysant les besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes
- Assurer l'interface entre le client et le transporteur lors des retards ou erreurs de livraison
- Assurer l'interface entre le client et le magasin lors des erreurs de préparation ou écarts de stock
- Gérer les réclamations
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients (tournées, offres produits…)
- Participer à des activités et/ou projets de développement commerciaux
Profil recherché
De formation supérieur BAC +2, vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens du contact.
Vous faites preuve de pédagogie, diplomatie et avez une bonne résistance au stress.
Vous êtes capable de travailler en autonomie et faites preuve de réactivité.
Vous êtes a l'aise avec l'informatique, en particulier SAP et Excel
Package proposé:
Type de contrat : CDI temps plein
Horaires: lundi au vendredi / 8h30-12h30 14h-17h
Démarrage : octobre 2025
Rémunération comprise entre 24k et 27K€ brut / an selon profil et expérience
Avantages (Participation, ticket restaurant, prime carburant etc)
Vous correspondez ? Postulez !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Pas-de-Calais Lens |
| Niveau d'étude | : | BTS - DUT |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 24000€ - 27000€ |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
