Coordinateur Back-Office

Missions principales :

- Accompagnement des agences & expertise SPI

Être l'interlocuteur référent des agences utilisant SPI ;
Former, accompagner et conseiller les responsables d'agence dans l'usage et l'optimisation du PMS ;
Proposer des évolutions d'usage et fiabiliser les processus métiers ;
Suivre la performance des agences sous SPI et construire des plans d'action d'amélioration ;
Accompagner et conseiller les partenaires sous SPI gérés via une structure dédiée.

- Intégration & déploiement

Participer aux projets de rachat ou d'intégration d'agences : reprise de portefeuille, migration, paramétrage ;
Mettre en place avec les agences le déploiement du plan comptable standardisé sur l'ensemble des sites ;
Configurer les éléments techniques et la politique tarifaire : barèmes, résidences, grilles tarifaires, taxe de séjour, prestations, promotions ;
Assurer l'intégration des mandats, lots, réservations et comptes propriétaires.

- Suivi administratif et gestion locative

Traiter les demandes des propriétaires, prestataires et vacanciers ;
Gérer les mandats et avenants (création, signature, résiliation, mise à jour des grilles tarifaires) ;
Gérer les réservations individuelles, réservations groupes, remboursements et clôture de dossiers ;
Générer les redditions mensuelles, envoyer et mettre en ligne les comptes rendus de gestion pour les propriétaires, et préparer les fichiers de virement ;
Préparer mensuellement les éléments pour le règlement des partenaires ;
Collaborer avec l'équipe Contenu pour la création et la mise à jour des annonces, ainsi que pour les problématiques de mise en ligne ;
Collaborer avec l'équipe Revenue Management pour le suivi de la performance commerciale (ouverture des plannings, mise en place d'actions commerciales et de promotions, politique tarifaire) ;
Collaborer avec l'équipe comptabilité

- Outils & expertise technique
PMS SPI - ELIOS (maîtrise avancée obligatoire)

Paramétrage des agences, résidences, barèmes, taxe de séjour et promotions ;
Traitement des honoraires partenaires ;
Gestion des flux API et connectivité avec les TO ;
Construction des grilles de prix et yield management ;
Rééditions, facturation et gestion de la taxe de séjour ;
Comptabilité : consultation d'écritures, rapprochement bancaire et saisie des écritures liées ;
Maîtrise de l'Espace Propriétaire (accès, utilisation, contenus).

- Autres outils

Suite Office, Google Sheets, Protexa.

Paris 75019
28700 euros + 2000 euros de variable
Télétravail 2 à 3 jours par semaine
Maîtrise OBLIGATOIRE du logiciel SPI

Profil recherché :
- Bac+2/4 en gestion, immobilier ou tourisme
- Expérience confirmée en agence immobilière ou back-office multi-sites
- Très bonne maîtrise de l'outil SPI
- Sens du service, appétence pour les outils et la pédagogie
- Rigueur, capacité d'analyse, autonomie, esprit collaboratif, proactivité

Paris 75019
28700 euros + 2000 euros de variable
Télétravail 2 à 3 jours par semaine
Maîtrise OBLIGATOIRE du logiciel SPI