Gestionnaire ADV

1/ Gestion et suivi commandes à partir de commandes clients :
- Administrer le dossier client : enregistrer les données d'une commande : réaliser les bons de commande et préparer le dossier client, établir des devis
- Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients (saisie et préparation des BL)
- S'assurer de la conformité de la commande en la faisant valider au client : Assurer la revue de contrat avec le client
- Informer le client sur l'état de sa commande : assurer le suivi de la commande client
- Echanger régulièrement avec les différents services de l'entreprise (approvisionnement, planification, production) afin de respecter la date de mise à disposition confirmée par le client : afin de garantir le délai de livraison convenu avec le client
- Avertir le client de tous les dysfonctionnements sur la commande

Gestion et suivi général des ventes :
- Garantir le respect des processus et bonnes pratiques dans toutes les étapes de la vente, des normes QSE et des règles du transport
- Définir le planning mensuel des expéditions et de la facturation
- Gérer la facturation et établir les factures proforma
- Gérer le recouvrement conjointement avec la comptabilité : contrôler les factures ; traiter les litiges factures : réclamations et avoirs clients

- Connaissance en gestion comptable, administrative et budgétaire
- Connaissance de la gestion des stocks
- Suivi Relation clients : Culture de la satisfaction client
- Maîtrise du Pack Office
- Connaissance et Utilisation de l'ERP M3 pour la gestion des commandes et des stocks
- Communication écrite et orale : aisance relationnelle et rédactionnelle
- Travail d'équipe

Rémunération de 29ke + prime d'assiduité + tickets restaurants + transport

Le poste est basé à Villeurbanne.
Poste en Intérim pour une durée de 2 mois reconductible.